为更好地开展政府信息公开工作，最大限度地保障公民、法人和其他组织方便、快捷地获取所需政府信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，特编制本指南。

一、主动公开的信息

（一）公开方式。本机关政府信息公开主要采取鹰手营子矿区政府信息公开平台上公开形式。

（二）公开时限。本机关主动公开的政府信息，自政府信息形成或者变更之日20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

二、依申请公开的信息

除本机关主动公开的政府信息外，公民、法人或者其他组织可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向本机关申请获取相关政府信息。

（一）提出申请

为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本机关确定信息载体的提示。

1．信函、电报、传真申请。申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样；申请人通过电报、传真方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”字样。

2．当面申请。申请人可以到受理机构处，当场提出申请。

（二）申请的处理

本机关收到公民、法人或其他组织提出的申请后，将核对申请人的身份。并将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。

申请获取的信息如果属于本机关已经主动公开的信息，本机关将中止受理申请程序，并告知申请人获得信息的方式和途径。不存在或不予公开、不属于本机关的信息将向申请者说明。

办理答复。受理机构在收到信息公开申请后,能够当场答复的,当场予以答复;不能当场答复的,自收到申请之日起15个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,经政府信息公开工作机构负责人同意,告知申请人,延长答复的期限最长不超过15个工作日。属于主动公开范围的政府信息,告知申请人可以获得该政府信息的方式和途径; 属于部分公开的政府信息,告知申请人部分公开的理由; 属于不予公开范围的,告知申请人不予公开的理由; 不属于本机关的政府信息,告知申请人该信息的掌握机关及联系方式; 申请公开的政府信息不存在的,告知申请人实际情况。

答复的方式。按照申请人在申请书中的要求,可以提供纸质文本、电子邮件等形式的政府信息,并可以通过自行领取、信函、传真、电子邮件等方式答复。　

三、救济方式

公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以投诉。投诉电话0314-5011337。

公民、法人或其他组织也可以向监察机关或者上级政府机关举报，接受举报的机关将予以调查处理。

办公电话：0314-5011337，传真：0314-5019581，办公地址：河北省承德市鹰手营子矿区政府院内。